Comportamento inesperado
Fechamento inesperado da tela, carregamento sem fim, toque que não responde e alerta repetido.
Ex.: “A tela de histórico fica em branco ao voltar do lobby, versão V5.18.19 no Android 12.”
Escolha o tipo de mensagem
Classificar a mensagem no envio acelera a triagem interna. Cada tipo abaixo vai para um responsável diferente dentro da equipe JA5, e descrições objetivas costumam entrar antes na fila de análise. Quem busca ja5 jogo encontra no ja5 Bet um acesso rápido pelo app.
Clareza e usabilidade
Rótulo ambíguo, opção escondida no menu, leitura difícil ou etapas demais para concluir uma ação.
Ex.: “O prazo do rollover aparece só depois da confirmação; deveria ficar visível antes.”
Pedido de recurso
Uma função que falta e ajudaria: arrumação do lobby, limites pessoais, exportação de extrato.
Ex.: “Uma lista de favoritos fixada no topo do lobby pouparia rolagem em todo acesso.”
Regras de campanha
Texto de promoção obscuro, critérios de participação confusos ou condições difíceis de acompanhar.
Ex.: “Aviso no app quando o prazo estiver acabando pouparia confusão.”
Passo a passo do envio
- Abra o aplicativo JA5 já autenticado: mensagens vinculadas à conta carregam contexto técnico e são analisadas primeiro.
- Localize a entrada em Menu → Feedback ou em Configurações → Enviar sugestão; o nome do item muda conforme a versão instalada.
- Marque o tipo de mensagem e conte o que ocorreu em sequência curta, indicando a tela inicial, a ação feita e o resultado observado.
- Se puder, junte uma captura de tela ou vídeo breve. Oculte senha, código de verificação e números completos de conta antes de anexar.
- Para falhas ligadas ao aparelho, acrescente modelo do celular, sistema operacional e número da versão do aplicativo.
Assuntos financeiros ou de validação cadastral não são tratados aqui: encaminhe pela Ajuda Online, que possui acesso ao seu histórico.
O caminho da sua mensagem
Todo envio é lido, agrupado por assunto e comparado a relatos semelhantes. Defeitos que travam o uso entram como correção nas próximas versões; mudanças de interface e pedidos de recurso são avaliados por esforço antes do planejamento. Nem tudo é implementado, e nada é prometido com data — mas relatos consistentes pesam na definição de prioridades.
As mudanças entregues constam nas notas de cada versão. Para acompanhar, use a seção Novidades e mantenha o aplicativo atualizado pelo link oficial em Download.